1.在線客服系統(tǒng)功能介紹

Live800：在線客服系統(tǒng)有哪些功能？在線客服系統(tǒng)功能都有什么作用？這些都是企業(yè)所關(guān)心的問題，接下來Live800在線客服系統(tǒng)結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行簡要的介紹。

2.在線客服功能介紹

在回答這個(gè)這個(gè)問題之前，需要了解在線客服系統(tǒng)的價(jià)值或者說是作用在線客服系統(tǒng)的價(jià)值/作用是什么？業(yè)界普遍認(rèn)為，在線客服系統(tǒng)直接的價(jià)值在于無障礙溝通，訪客無需安裝軟件端、無需加好友即重慶個(gè)人二手房網(wǎng)可在線咨詢企業(yè)客服接待人員。

3.在線客服系統(tǒng)的主要功能

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等科技發(fā)展，在市場(chǎng)需求的導(dǎo)向下，在線客服系統(tǒng)的功能不斷完善，更高的效率、更多的連接、更好的營銷是其目標(biāo)在線客服系統(tǒng)有哪些功能？由以上可知，在線客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)是連接客戶，然后圍繞連接、效率和營銷延伸出更多的功能。

4.在線客服界面

NO1、幫助企業(yè)連接客戶連接是在線客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)，觸達(dá)客戶對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，因此在線客服系統(tǒng)的很多功能都是圍繞這個(gè)目標(biāo)研發(fā)的以Live800在線客服系統(tǒng)為例，全渠道接入、主動(dòng)對(duì)話/服務(wù)邀請(qǐng)、群發(fā)廣告管理、反向客戶聯(lián)系等功能能夠有效幫助企業(yè)連接客戶、觸達(dá)客戶。

5.在線客服有哪些呢

全渠道接入：Liv重慶個(gè)人二手房網(wǎng)e800在線客服系統(tǒng)支持包括“網(wǎng)頁、微博、微信、小程序、H5、APP、郵件、二維碼、支付寶”等渠道，還支持企業(yè)渠道自定義，真正實(shí)現(xiàn)全渠道溝通主動(dòng)對(duì)話/服務(wù)邀請(qǐng)：訪客一旦進(jìn)入網(wǎng)站，Live800自動(dòng)為訪客和客服搭建溝通平臺(tái)，讓客服可自主聯(lián)系訪客。

6.在線客服服務(wù)流程

反向客戶聯(lián)系：訪客離開對(duì)話界面后，客服可再次主動(dòng)聯(lián)系訪客訪客可通過APP、PC網(wǎng)站、微網(wǎng)站及時(shí)了解最新情況群發(fā)廣告管理：Live800支持免費(fèi)群發(fā)廣告給服務(wù)過的訪客，一秒即時(shí)發(fā)送，瞬間萬人傳播NO2、幫助企業(yè)了解客戶。

7.在線客服系統(tǒng)免費(fèi)

通常來說客戶訪問企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、app等渠道時(shí)，必然有其目的，可能是咨詢交流、購買產(chǎn)品、售后服務(wù)等等重慶個(gè)人二手房網(wǎng)。對(duì)于不同意向、不同身份的訪客，企業(yè)一概而論地處理只會(huì)造成客戶資源的流失，效果事倍功半。

8.在線客服系統(tǒng)界面

訪客信息展現(xiàn)：Live800在線客服系統(tǒng)可展現(xiàn)包括關(guān)鍵詞、訪問軌跡等多達(dá)20個(gè)訪客的詳細(xì)信息，基于大數(shù)據(jù)分析生成訪客畫像用戶信息整合：系統(tǒng)可輕松與企業(yè)的會(huì)員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對(duì)接，讓客服可安全識(shí)別會(huì)員資料、會(huì)員等級(jí)、訂單信息等內(nèi)容，從而對(duì)意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，。

9.專業(yè)的在線客服系統(tǒng)

多維度數(shù)據(jù)分析：Live800在線客服系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度深度分析，挖掘其中蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價(jià)值，幫助企業(yè)有針對(duì)性的了解訪客行為偏好、產(chǎn)品反饋，指導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化、及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

10.重慶個(gè)人二手房網(wǎng)在線客服系統(tǒng) 哪個(gè)好用

NO3、幫助企業(yè)提高效率

智能對(duì)話分配：根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)、不同的產(chǎn)品、不同的服務(wù)渠道、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)類型、業(yè)務(wù)職能類數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話路由，把服務(wù)請(qǐng)求精準(zhǔn)分配到不同的業(yè)務(wù)分組、對(duì)應(yīng)的客服，讓溝通更高效對(duì)話切換自如：Live800在線客服系統(tǒng)。

配備自動(dòng)流程化的設(shè)計(jì)，當(dāng)客服在同時(shí)面對(duì)不同來源、不同渠道的多訪客對(duì)話時(shí)可自如切換，高效服務(wù)智能快捷回復(fù)：將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放在Live800常用回復(fù)里，客服可以一鍵發(fā)給訪客更方便的是客服在輸入文字時(shí)能智能聯(lián)想出所需的回復(fù)答案，無需大海撈針。

NO4、幫助企業(yè)降低成本

智能客服機(jī)器人：智能客服機(jī)器人24小時(shí)在線全年無休，一重慶個(gè)人二手房網(wǎng)年可工作24*365小時(shí)，約是人工客服工作時(shí)長的四倍，且沒有接待上線，無論多少訪客都能輕松瞬間接待，對(duì)比人工客服，機(jī)器人能以一敵十甚至以一敵百且機(jī)器人無需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在接待中還能自主學(xué)習(xí)。

有數(shù)據(jù)顯示，智能客服機(jī)器人能夠解決8成簡單重復(fù)的問題，對(duì)企業(yè)來說，智能客服機(jī)器人可有效降低人力成本希望以上內(nèi)容可以幫助企業(yè)了解、選擇在線客服系統(tǒng)最后：Live800專注在線客服領(lǐng)域已有18年，是國內(nèi)在線客服領(lǐng)域倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和推行者。

從 2003 到 2021 年，Live800 已服務(wù)超百萬企業(yè)，為數(shù)千家知名企業(yè)實(shí)施服務(wù)器獨(dú)立項(xiàng)目開發(fā)并成功部署，覆蓋電子商務(wù)、高端奢侈品、金融行業(yè)、電信行業(yè)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療重慶個(gè)人二手房網(wǎng)醫(yī)美等領(lǐng)域傳送門：Live800在線客服系統(tǒng)官網(wǎng)