1.貂皮能穿多長(zhǎng)時(shí)間

嘉興海寧的小朱是一家天貓網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人店里主要銷售皮草外套

2.貂皮穿時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)變小么

最近一件貂皮外套被買家退了回來(lái)平臺(tái)支持退款小朱很不理解因?yàn)槟羌路谴蠹s三年前賣出去的按照小朱提供的訂單和聊天信息河北的楊女士在2020年12月22號(hào)購(gòu)買了一件男式貂皮外套實(shí)付金額是6796.77元

3.貂皮能穿一輩子嗎

廣告膽小者勿入！五四三二一...恐怖的躲貓貓游戲現(xiàn)在開(kāi)始！×過(guò)了一個(gè)星期楊女金屬打印士提出“給別人買的現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)袖口少了這么一大塊要不我退回去你給我換件吧”

4.貂可以穿多少年

網(wǎng)店客服答復(fù)“好”并提供了一個(gè)退換貨地址2021年1月6號(hào)楊女士說(shuō)“不換了他在外地呢他叫快遞也嫌麻煩我們?cè)诋?dāng)?shù)匦弈愣嗤宋覀凕c(diǎn)差價(jià)”從楊女士發(fā)給網(wǎng)店客服的照片來(lái)看袖子上確實(shí)掉了一塊毛

5.貂可以穿幾年

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：有塊毛可能不怎么好，經(jīng)過(guò)我們雙方協(xié)商，補(bǔ)了她一點(diǎn)差價(jià)。記者：當(dāng)時(shí)補(bǔ)了多少？網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：補(bǔ)了兩百塊錢。

6.貂皮可以穿多少年

網(wǎng)店客服和楊女士的聊天信息顯示2021年1月那次溝通后雙方?jīng)]有再交流

7.貂皮能穿幾個(gè)月

直到這個(gè)月11號(hào)雙方的聊天頁(yè)面上跳出一條平臺(tái)提醒“當(dāng)前訂單已過(guò)售后期買家申請(qǐng)打開(kāi)售后入金屬打印口建議您主動(dòng)和買家協(xié)商并盡快處理”

8.貂皮一般能穿幾年

當(dāng)天另一個(gè)人跟網(wǎng)店客服聯(lián)系并發(fā)來(lái)了這件貂皮外套的訂單截圖雙方一番溝通之后對(duì)方提出“你把進(jìn)口貂的證明憑證給我發(fā)下這個(gè)貂是質(zhì)量問(wèn)題皮板出了問(wèn)題”

9.貂皮一般穿幾年

網(wǎng)店客服把服裝廠家提供的貂皮報(bào)關(guān)單圖片發(fā)了過(guò)去網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：他懷疑這不是真正的水貂。我說(shuō)你如果有懷疑，可以去質(zhì)檢一下，因?yàn)槲覙?biāo)題上寫(xiě)了“進(jìn)口”，他又懷疑這不是進(jìn)口的，我又提供了廠家的報(bào)關(guān)單給他。

10.貂皮可以穿幾十年

天貓上的“協(xié)商歷史”頁(yè)面顯示12月14號(hào)平臺(tái)客服介入之后網(wǎng)店客服和楊女士各自舉證并上傳了相關(guān)圖片楊女士提到“當(dāng)時(shí)只是發(fā)現(xiàn)貂毛少了一塊聯(lián)系賣家補(bǔ)差價(jià)沒(méi)有起鼓包和摻毛情況也金屬打印沒(méi)想到剛買兩年的貂會(huì)這樣我買了五六年的貂都沒(méi)有出現(xiàn)

這種袖子整體起鼓包情況賣家之前補(bǔ)的差價(jià)我們可以退給他”

網(wǎng)店客服回應(yīng)“堅(jiān)決不同意給買家退貨退款”12月19號(hào)平臺(tái)客服回復(fù)“經(jīng)平臺(tái)核實(shí)商品符合退款或者退貨標(biāo)準(zhǔn)支持退款給買家”網(wǎng)店保證金當(dāng)天就被扣除了6796.77元

小朱說(shuō)買家楊女士事后把衣服寄過(guò)來(lái)被他拒收了記者注意到在天貓的退款售后管理頁(yè)面上有這樣的標(biāo)注“天貓判定此筆維權(quán)：非賣家責(zé)任”而“判定理由”又是“商品符合退款或退貨標(biāo)準(zhǔn)”

記者：當(dāng)時(shí)為什么考慮拒收？網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：穿了三年，你說(shuō)是吧，堅(jiān)決不同意。如果說(shuō)不是我的責(zé)任，那是誰(shuí)的責(zé)任了？我也有點(diǎn)看不懂平臺(tái)的操作。

按照小朱提供的聯(lián)系方式記者先給買家楊金屬打印女士打了電話楊女士說(shuō)具體情況要問(wèn)自己的大哥從貂皮外套的質(zhì)量到商品標(biāo)題中的“美國(guó)貂”字樣楊女士的大哥和網(wǎng)店負(fù)責(zé)人小朱都提出了不同看法

記者：穿了多久發(fā)現(xiàn)掉毛？楊女士的大哥：不到三天，它都?jí)牧擞浾撸河袥](méi)有淋雨沾水？楊女士的大哥：沒(méi)有沒(méi)有，我想退回去太遠(yuǎn)了，他說(shuō)給你點(diǎn)修補(bǔ)費(fèi)吧，就給了二百、不到三百的修補(bǔ)費(fèi)，但是沒(méi)想到穿穿不光是掉毛了，兩個(gè)袖口這里都露皮板了。

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：每年不穿的時(shí)候都要去干洗店洗一下，或者保養(yǎng)一下。記者：平時(shí)怕什么東西？網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：平時(shí)怕雨水潮濕。

楊女士的大哥：標(biāo)題是美國(guó)進(jìn)口貂皮，我說(shuō)你把關(guān)單和發(fā)票都給我，他提供不出來(lái)，提供兩個(gè)關(guān)單，一個(gè)是越南的，一個(gè)是泰國(guó)的。記者：所以金屬打印您提出退貨退款？楊女士的大哥：對(duì)。

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：這款的話，我以前做過(guò)一個(gè)黑色的，確實(shí)是美國(guó)貂，后來(lái)黑色賣得不好，所以就不賣了記者：這件衣服用的面料是哪里的？網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：進(jìn)口的，一般是芬蘭或者丹麥的記者：他認(rèn)為你的商品標(biāo)題不應(yīng)該使用“進(jìn)口美國(guó)貂”的字樣？。

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：這個(gè)確實(shí)是我們的疏忽，我可以保證這件衣服（貂皮）確實(shí)是進(jìn)口的。記者：您認(rèn)為這件衣服有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題？網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：沒(méi)有。

賣出去將近三年的貂皮外套平臺(tái)為什么給買家開(kāi)通售后入口這件衣服又是哪里“符合退款或退貨標(biāo)準(zhǔn)”呢天貓客服是這樣答復(fù)記者的

天貓客服 接線員：正常的售后時(shí)間是交易成功后的十五日，天貓部分類目商品為交易成功金屬打印后九十日內(nèi)，買家可以發(fā)起售后申請(qǐng)，以下情況，超過(guò)十五天依然可以發(fā)起售后：第一條，依據(jù)國(guó)家三包以及新消法的相關(guān)規(guī)定，三包類目商品的線上維權(quán)入口，會(huì)根據(jù)不同的三包類目延長(zhǎng)到三十天到一百八十天不等；第二條，商品有承諾，如三年質(zhì)保五年質(zhì)保的，消費(fèi)者求助我們平臺(tái)，也會(huì)開(kāi)啟售后入口。

記者：這兩條都不符合這件衣服的情況？天貓客服 接線員：目前涉及到面料描述不符，這種情況大概率會(huì)判定退款。

網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：七天無(wú)理由退貨，我們都承認(rèn)，但是三年這個(gè)期限怎么符合呢？記者：客服提了一點(diǎn)，可能你的衣服承諾質(zhì)保...網(wǎng)店負(fù)責(zé)人 小朱：我的頁(yè)面上沒(méi)有質(zhì)保，我要求平臺(tái)把這筆錢給我退回來(lái)。

小朱希望“天貓”平臺(tái)能盡快給出明確的金屬打印判定依據(jù)顧客穿了快三年的衣服為什么最后可以退貨退款