1.后疫情時代旅游消費變化

編者按：當下，旅游產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，產(chǎn)品供給由稀缺轉(zhuǎn)為過剩，資源為王讓位于產(chǎn)品能力為王，游客需求從單一化轉(zhuǎn)向個性化、多樣化和細分化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出越來越復(fù)雜化、精細化的趨勢，為了滿足旅游市場需求、順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，越來越多的從業(yè)者投入更多精力，對旅游產(chǎn)佐卡伊官網(wǎng)業(yè)進行深入、細致的鉆研。

2.后疫情時代旅游發(fā)展趨勢分析

為此，新旅界推出《旅界專研》欄目，甄選專業(yè)智庫、領(lǐng)軍企業(yè)、行業(yè)大咖等機構(gòu)或個人的研究成果，以期搭建行業(yè)智力交流的平臺，為旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級蓄力本期《旅界專研》推出《中國消費者疫后旅游意向調(diào)研報告》，2020年3月初，旅游數(shù)字營銷機構(gòu)龍途互動展開了一項面對中國一二線城市為主的旅游意向調(diào)查問卷，收集的信息有關(guān)疫情對旅游行程的變化、旅行意向及觀念的影響，為旅游行業(yè)在疫情恢復(fù)過程以及恢復(fù)之后的決策提供數(shù)據(jù)支持。

3.后疫情時代旅游市場現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向是什么

本次調(diào)研采集了1115份完整問卷樣本，覆蓋4個一線城市、14個新一線城市和26個二線及以下的城佐卡伊官網(wǎng)市，調(diào)查樣本更多來自80和90后人群。

4.后疫情時代旅游需求變化

疫情期間的旅游行程變化1月末，正處于春節(jié)出游蠢蠢欲動的時期，整個行業(yè)都在準備迎接國內(nèi)游及出境游的高潮，但迎來的卻是新冠疫情的爆發(fā)本次的民意調(diào)研顯示，將近一半調(diào)研對象選擇春節(jié)國內(nèi)出行，選擇出境旅游的調(diào)研對象占比14%，超過三成調(diào)研對象計劃回家探親或者無出行計劃。

5.后疫情時代旅游市場消費和旅游經(jīng)濟發(fā)展的看法

值得注意的是，一線城市以及新一線城市相對二線及以下城市有更多調(diào)研對象選擇出境游，而二線及以下城市相比一線城市有更高比例的調(diào)研對象選擇回家探親或無出游計劃

6.后疫情時代旅游業(yè)的現(xiàn)狀

自1月24日起，國內(nèi)跟團游和機+酒套餐開始停頓，出境佐卡伊官網(wǎng)跟團游和機+酒也在1月27日開始停頓本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，共有77%的調(diào)研對象因為疫情而取消了旅游行程，共有88%的調(diào)研對象取消及推遲了行程，其中共有30%的調(diào)研對象在旅游停頓之前取消了行程，4%在旅游停頓之前推遲了行程。

7.后疫情時代旅游政策

值得注意的是，旅游停頓之前，疫情已經(jīng)通過新聞傳播開來，而武漢也在國內(nèi)旅游停頓的前一天封城這一系列舉動，讓一部分原計劃旅游的中國人提前改變了旅游行程本次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，有16%的調(diào)研對象僅僅推遲了旅游計劃，或者處于觀望期，仍未取消旅游計劃。

8.后疫情時代旅游出現(xiàn)了哪些新業(yè)態(tài)

從國內(nèi)游的行程來看，云南省排名目的地熱度第一位，其中麗江、大理、昆明均為調(diào)研對象提到的熱門城市，佐卡伊官網(wǎng)其次提到的目的地為海南省和4個一線城市：北京、上海、廣州、深圳從出境游的行程來看，亞太地區(qū)的國家仍然排在熱門目的地首位，以日本、泰國、新加坡為主。

9.后疫情時代的旅游需求

原計劃去美國旅游的游客，預(yù)算排位第一，遠遠超過了其他國家值得注意的是，本次調(diào)研的出境游調(diào)研對象數(shù)量為102，數(shù)據(jù)僅供參考

10.后疫情時代旅游需求特點

游客對疫情周期的期望以及疫情過后的旅游意向旅游停頓后，不斷有疫情加重的消息，以及國外疫情爆發(fā)的新聞，中國人紛紛自我隔離在家，遠程隔離辦公對于疫情何時能夠完全恢復(fù)，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分調(diào)研對象對疫情延續(xù)時間有相似的預(yù)期，82%的調(diào)研對象認為疫情最早在第二季度的4-6月份將會全面恢復(fù)，超佐卡伊官網(wǎng)過一半的調(diào)研對象認為最晚會在5-7月之間恢復(fù)，而6月份是最被看好的月份。

本次問卷還發(fā)現(xiàn)，有三成調(diào)研對象認為疫情會持續(xù)到8月或者10月才會全面恢復(fù)。

打開鳳凰新聞，查看更多高清圖片以下為比較樂觀的游客客群：1) 相比80后，90后更愿意相信疫情會更早恢復(fù) 82%的90后認為疫情最早將在第二季度完全恢復(fù)，相比之下，僅有75%的80后這么認為（p1< .001）。

57%的70后（p= .004）和55%的90后（p< .001）認為疫情最晚將在5月至7月之間恢復(fù)，相比80后更為樂觀，80后僅有46%調(diào)查者這么認為2) 國內(nèi)游以及無出游計劃的調(diào)研對象更為樂觀 超過80%的國內(nèi)游（p< .001）和無出游佐卡伊官網(wǎng)計劃的調(diào)研對象（p< .001）認為疫情最早會在第二季度完全恢復(fù)，相比之下，僅有68%出境游的調(diào)研對象這么認為。

關(guān)于最晚恢復(fù)時間，兩組調(diào)研對象（p= ~.04）也有54%認為疫情會在5-7月完全恢復(fù)，相較之下僅有42%的原出境游計劃調(diào)研對象這么認為3) 單身以及四口之家相比其他家庭結(jié)構(gòu)更為樂觀， 這兩類調(diào)研對象均有超過80%認為疫情將在第二季度完全恢復(fù)。

相比三口之家，更多四口之家（p= .01）和單身（p= .04）調(diào)研對象認為疫情最早在4月份就能完全恢復(fù)關(guān)于最晚恢復(fù)時間，55%的四口之家（p= .005）認為疫情在5-7月完全恢復(fù)，25%的四口之家調(diào)研對象認為疫情可在8-10月完全恢復(fù)。

20佐卡伊官網(wǎng)03年SARS過后，中國的旅游行業(yè)迎來了報復(fù)性增長，而今年的經(jīng)濟情況有所不同，雖然有很多相似之處，但疫情過后不會像當年完全一樣的報復(fù)性增長本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情恢復(fù)之后的旅游增長將有幾個小回潮，以階段式恢復(fù)的形勢展開。

樂觀預(yù)測，5月將迎來第一波回潮，14%的調(diào)研對象計劃最早5月和6月出游接下來的第二波回潮將會在暑期展開，有26%的游客計劃最早7月和8月出游第三波回潮將會是10月的國慶假日，15%的游客計劃最早10月份出游。

將近三成調(diào)研對象推遲行程至2021年或者不計劃旅游在疫情無法得到控制的情況下，多數(shù)調(diào)查者對于出行計劃表示觀望狀態(tài)，35%調(diào)研對象推遲旅游計劃至2021年甚至不計劃旅游同時，最早的佐卡伊官網(wǎng)旅游回潮將會在8月和10月展開，21%的調(diào)研對象計劃在8月和10月出行。

本次的COVID-19疫情影響了生活的方方面面，對于疫情之后的旅游計劃，調(diào)研對象更感興趣相對人少的地區(qū)，比如能夠親近自然的景觀和適合自駕游的地方。旅游的態(tài)度以休閑放松為主，以感受當?shù)匚幕癁檩o。

疫情對旅游觀念的影響本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新冠疫情讓更多人意識到跟家人在一起的重要性，人們更加珍惜跟家人在一起的時光35%的調(diào)研對象認為能花更多時間陪伴家人是疫情中最大的安慰，其次有1/4 的調(diào)研對象認為疫情期間做飯手藝得以提升，15%認為今后會更關(guān)注健康的生活習慣，同時關(guān)注康旅的產(chǎn)品及地點。

從年齡上看，90后會有更多的旅游預(yù)算，來自疫情期間佐卡伊官網(wǎng)尚未支出的旅游預(yù)算，相比來說，80后和70后則更關(guān)注康旅產(chǎn)品及目的地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疫情對旅游帶來更長遠的影響許多人擔心再次出游的安全問題，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多人擔心再次出游的安全問題，比如重新受到感染，導(dǎo)致二次爆發(fā)。

其次是出游的預(yù)算和時間，疫情導(dǎo)致了今年的旅游時間和預(yù)算的減少本次調(diào)查將疫情對旅游出行的負面影響按嚴重性從重到輕做了如下排序：

對旅游的觀念將會隨著疫情的變化而變化，目前看來，雖然大家對出門旅游存在一定的擔憂，仍有49%調(diào)研對象期待旅游，12%調(diào)研對象不敢旅游，7%不計劃旅游，4%無旅游觀念的變動。

針對期待旅游的調(diào)研對象，本次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)了幾個主要的觀點30%調(diào)研對象認為疫情過后，應(yīng)該抓住機會去旅佐卡伊官網(wǎng)游，14%認為要去人少的景區(qū)，9%將會更謹慎的選擇旅游地點調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，對于認為該抓住機會就去旅游的人，有許多類似于說走就走、趁早去想去的地方、做自己想做的事等評論。

通過研究旅游的觀念，本次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)了游客從疫情中走出來后，許多人將會有更強的安全意識，對于選擇旅游地點，會更關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生好的地方，遠離野味，同時更加珍惜和家人在一起的時光更多人將會關(guān)注如何建立健康的生活習慣，不能像過去一樣為了賺錢犧牲了更重要的東西，生活以快樂為目標。

對于不計劃旅游的游客，本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)安全是最大的顧慮，許多游客擔心會被再次傳染，會做好功課，不去確診數(shù)量多的地方其次是預(yù)算的減少，導(dǎo)致無法計劃出門旅游這些評論反映了游客在佐卡伊官網(wǎng)疫情過后仍會有各種不確定性因素

調(diào)研方法本次調(diào)研在3月2-6日展開，通過騰訊回答小組收集到了1115份完整問卷為了提高樣本的代表性，本次調(diào)研樣本的性別與地點分布，均以國家統(tǒng)計局發(fā)布的百分比為標準在1115完整問卷中，49%份問卷來自二線及以下的城市，整個調(diào)研包含了4個一線城市、14個新一線城市和26個二線及以下的城市。

本次調(diào)研的樣本更多的來自80和90后，80和90后也占出境游的主流人群，總消費比其他人群更高本次調(diào)研將19歲人群包含到了90后的范圍，考慮到00后僅占5%，19歲人群影響到90后的結(jié)果作為小概率事件

本次調(diào)研的樣本中，19-24歲的四口家庭占比偏高。