1.后疫情時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

編者按：當(dāng)下，旅游產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，產(chǎn)品供給由稀缺轉(zhuǎn)為過剩，資源為王讓位于產(chǎn)品能力為王，游客需求從單一化轉(zhuǎn)向個(gè)性化、多樣化和細(xì)分化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展正呈現(xiàn)出越來越復(fù)雜化、精細(xì)化的趨勢，為了滿足旅游市場需求、順應(yīng)時(shí)代南瓜先生2九龍城寨發(fā)展趨勢，越來越多的從業(yè)者投入更多精力，對旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入、細(xì)致的鉆研。

2.后疫情時(shí)代旅游業(yè)現(xiàn)狀

為此，新旅界推出《旅界專研》欄目，甄選專業(yè)智庫、領(lǐng)軍企業(yè)、行業(yè)大咖等機(jī)構(gòu)或個(gè)人的研究成果，以期搭建行業(yè)智力交流的平臺，為旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級蓄力本期報(bào)告來自青島大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院于巖平副教授與2016級本科生唐雨桐，目的是通過對疫情中受到影響的旅游者需求的翔實(shí)的調(diào)查，為目的地政府和旅游企業(yè)提供旅游業(yè)未來發(fā)展建議。

3.后疫情時(shí)代旅游市場現(xiàn)狀分析和發(fā)展方向是什么

2020開年以來，新型冠狀病毒在中國悄然蔓延春節(jié)前夕，因病毒肆虐，國家啟動(dòng)了規(guī)模宏大的防治機(jī)制，武漢封城，各省發(fā)部了重大衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，在這南瓜先生2九龍城寨個(gè)春節(jié)，旅游業(yè)幾乎顆粒無收3月，中國的新冠疫情已經(jīng)得到基本控制，病毒卻在國外開始擴(kuò)散。

4.關(guān)于疫情后旅游業(yè)的發(fā)展前景的調(diào)查報(bào)告

此調(diào)查實(shí)行于4月3日至4月11日，當(dāng)時(shí)全球的新冠病例已突破100萬例，每天以瘋狂的速度飛漲因此，原本預(yù)計(jì)可以逐漸開始恢復(fù)的旅游業(yè)又一次收到了重創(chuàng)，并且造成了全球旅游業(yè)幾近癱瘓的危機(jī)局面

5.后疫情時(shí)代旅游發(fā)展趨勢分析

疫情總會(huì)消散，人們的恐懼也會(huì)逐漸褪去，在驅(qū)散了病毒陰霾的籠罩，世界恢復(fù)光明之后，旅游業(yè)或許會(huì)呈現(xiàn)出新的格局而隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，青年人已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的一股中堅(jiān)力量，他們的消費(fèi)需求把握著市場的命脈，且始終推動(dòng)著整個(gè)旅游行業(yè)的革新。

6.后疫情時(shí)代旅游業(yè)的機(jī)遇南瓜先生2九龍城寨與挑戰(zhàn)

因此，這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告旨在調(diào)查疫情對青年旅游者的需求的影響，探索旅游者的需求轉(zhuǎn)型的傾向，盡筆者綿薄之力為疫后旅游復(fù)蘇添塊磚、加片瓦研究團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出初始問卷，經(jīng)過業(yè)內(nèi)專家評估后多次修正，最終依據(jù)旅游學(xué)相關(guān)理論、結(jié)合疫情實(shí)際確定出了包含18個(gè)題項(xiàng)的問卷，其中包含人口統(tǒng)計(jì)信息、旅游者基本特征、疫情對旅游需求影響三個(gè)板塊。

7.后疫情時(shí)代旅游需求變化

問卷于4月3日通過微信朋友圈、微信群、QQ群等渠道發(fā)布，4月11日回收，共收回208份答卷，剔除無效問卷2份，最終答卷共計(jì)206份經(jīng)spss 25.0軟件檢測，問卷結(jié)果的Cronbach α系數(shù)值為0.992，因此認(rèn)為此問卷的設(shè)計(jì)較為合理。

8.疫情下旅游業(yè)的南瓜先生2九龍城寨現(xiàn)狀與未來,中國旅游業(yè)如何突圍

答卷群體年輕化、高學(xué)歷、低收入問卷的答者中女性有151人，占73.3%，男性有55人，占26.7%，在年齡分布中，18歲以下人數(shù)占比0.97%，18-25歲人數(shù)占比73.3%，25-35歲人數(shù)占比21.84%，35-45歲人數(shù)占比3.88%。

9.后疫情時(shí)代,旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

答卷特征跟發(fā)布渠道有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)筆者在校級同學(xué)群、興趣社團(tuán)群、旅游行業(yè)交流群、線上學(xué)習(xí)社群等十余個(gè)微信群發(fā)布了問卷，并結(jié)合筆者微信朋友圈和QQ空間的年輕化社交人脈，問卷答者基本符合青年人的特質(zhì)且年輕人社交平臺活躍度高、普遍更有耐心幫助完成答卷。

10.后疫情時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢與應(yīng)對訪談

學(xué)歷方面，答卷南瓜先生2九龍城寨人擁有本科學(xué)歷者居多，占總?cè)藬?shù)的72.82%，碩士及以上次之，占12.14%；收入方面，月收入1000元以下者居多，占39.32%，1000-3000元次之，占24.76%，3000-5000元的占12.14%，5000元以上的占23.78%。

因此，此問卷研究的對象特征可以大體概括為年輕的、學(xué)歷較高的、低收入的群體，基本符合題設(shè)要求

年輕旅游者群體喜歡冒險(xiǎn)、享受旅行的新鮮感筆者依據(jù)麥金托什的旅游需求理論并結(jié)合現(xiàn)代旅游實(shí)際來探討旅游者出游的目的，對應(yīng)的題項(xiàng)得出的結(jié)果是：以欣賞旖旎風(fēng)光、感受奇特文化為主要目的在旅游者中最為顯著，占總數(shù)得89.25%；其次是休閑放松、修養(yǎng)身心，占68.82%；再次是結(jié)南瓜先生2九龍城寨交相知、增進(jìn)友誼，占47.31%；以學(xué)習(xí)為主要目的占比33.87%；基本符合求異、求新、逃避、學(xué)習(xí)的旅游需求特征。

依據(jù)Plog的旅游動(dòng)機(jī)理論，筆者設(shè)置題項(xiàng)將答者的特征作區(qū)分，得出多中心型旅游者占25.81%，近多種新型旅游者占40.32%，中間型旅游者占20.43%，這與年輕人群體敢于打破桎梏、向往新的旅興游方式有關(guān)。

此結(jié)果體現(xiàn)了年輕群體普遍喜歡探索、追求新鮮感和自由感，這類群體喜歡自由行，被刺激、有趣的旅游方式吸引，具有冒險(xiǎn)精神

疫后旅游需求低迷由于疫情在全球的走勢依然嚴(yán)峻，不少消費(fèi)者的旅游信心遭受打擊，由問卷結(jié)果得知，疫后沒有旅游需求、旅游需求較低、旅游需求不明確的答者占總?cè)藬?shù)的66.51%南瓜先生2九龍城寨，僅有19.42%的人有很強(qiáng)的旅游需求，因此，之前關(guān)于疫后旅游井噴的說法是站不住腳的，實(shí)際情況表明，旅游恢復(fù)尚且需要循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

旅游需求的低迷，一方面是因?yàn)橐咔榇驌羰沟迷S多人經(jīng)濟(jì)吃緊，而旅游并非生活必需品，甚至可以成為一種精神奢侈品，所以人們會(huì)優(yōu)先選擇滿足生理、安全方面的需求；另一方面，四月伊始正值國外的疫情瘋狂蔓延期，國內(nèi)也出現(xiàn)了連續(xù)不斷的境外輸入病例，對安全的顧慮使得旅游者畏懼出遠(yuǎn)門。

盡管國外大環(huán)境尚不樂觀，國內(nèi)旅游者的信心已經(jīng)處于逐漸恢復(fù)階段，在做好疫情安全防控的前提下，旅游需求有望升溫

消費(fèi)者更注重旅游安全因素與旅游對身心健康的提升作用從圖4.1可以看出，旅游者對安全的重視程度始終踞南瓜先生2九龍城寨居首位，并在疫情影響的情況下有了2.3%的提升，經(jīng)歷本次疫情，消費(fèi)者對旅游對身心健康的提升作用的重視程度提高了5.4%，是升幅最大的因素。

由此，見證了疫情對生命安全的極大威脅后，消費(fèi)者更注重旅行中的安全和健康因素，所以未來能保證安全的旅游產(chǎn)品和康養(yǎng)旅游產(chǎn)品會(huì)更受旅游者青睞

居住旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、生態(tài)旅游、虛擬旅游或未來市場大增筆者通過設(shè)置里克特量表，對消費(fèi)者對各種旅游類型的過去參與度與未來參與意愿展開了調(diào)查，下圖結(jié)果顯示，消費(fèi)者對康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游、生態(tài)旅游、居住旅游、虛擬旅游的參與意愿有了大幅上漲，其中虛擬旅游的參與意愿上漲了35%，系需求漲幅最高的旅游類型，但上漲后的總體意愿平均分僅南瓜先生2九龍城寨為2.43，是參與意愿最低的旅游類型，因此未來虛擬旅游會(huì)有一定的市場，但規(guī)模依然會(huì)相對小眾，旅游者的重心還是身臨其境地體驗(yàn)。

居住旅游——作為一種在城郊購買或租賃第二居所以供周末休閑或在其他城市購買或租賃房屋、季節(jié)性移民出游著稱的新興旅游方式——其參與意愿的漲幅為30.3%，但總體意愿程度仍然不高，這可能與居住旅游需要有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，但仍可以窺見居住旅游參與率的上升趨勢，這是因?yàn)橐咔樽屗腥恕熬蛹腋綦x”，更多人發(fā)現(xiàn)了生活的樂趣，并有意愿挖掘非慣常環(huán)境下體驗(yàn)生活的樂趣。

康養(yǎng)旅游、休閑度假、生態(tài)旅游的參與意愿分別有24.9%、19.1%和11%的增幅，由此可見在疫情影響下人們變得注重身心健康、南瓜先生2九龍城寨保護(hù)環(huán)境，珍惜自己的生命和生活環(huán)境，人類與生態(tài)環(huán)境從來都相輔相成、唇亡齒寒，這次疫情使得人們有暇慢下來思考，從而對生命與環(huán)境的認(rèn)識更為深刻。

此外，研學(xué)旅游參與意愿有22.1%的增幅，由此折射出青年人更注重旅游的品質(zhì)、追求精神的提升，這是疫情對人們珍惜生命程度的影響的衍化作用，豐富的知識閱歷與精神體驗(yàn)會(huì)構(gòu)筑更美好的生命最后，風(fēng)景觀光的參與意愿雖無漲幅，人們對它的喜愛程度卻一直踞居榜首，這與我國旅游發(fā)展階段有關(guān)，我國處于旅游發(fā)展新常態(tài)階段，大眾旅游依然盛行、國民GDP水平也暫處發(fā)展中國家程度，而觀光旅游又是感受目的地美景與文化最直接、性價(jià)比最高的方式，雖然此類旅行的體驗(yàn)深度不如其他類型，但對于低收南瓜先生2九龍城寨入水平旅游者來說無疑是最佳選擇。

旅游者對未來旅游的希冀由下圖可知，旅游者對以下旅游供給因素有不同程度的希冀其中，答者對未來旅游價(jià)格透明、宰客現(xiàn)象減少的愿望最強(qiáng)烈，這一定程度折射出過去旅游市場諸多亂象，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、宰客等現(xiàn)象給旅游者的體驗(yàn)滿意度大打折扣，而為了提升旅游體驗(yàn)、旅游市場整頓勢在必行。

其次，消費(fèi)者對政府合理開發(fā)旅游資源、規(guī)范旅游市場的期望也非常強(qiáng)烈在中國，制度在旅游業(yè)中發(fā)展中的地位舉足輕重，政府在旅游的規(guī)劃和管理中有決定性作用，因此，消費(fèi)者渴望政府通過監(jiān)管措施來更好地規(guī)范旅游業(yè)此外，通過旅游達(dá)成更好的環(huán)境保護(hù)、更貼心的服務(wù)、更高的社會(huì)幸福感也受到了旅游者相當(dāng)程度的重視，可見旅游對旅游者、南瓜先生2九龍城寨對社會(huì)的意義已經(jīng)通往更深遠(yuǎn)的方向——人類福祉。

旅游需要保護(hù)環(huán)境而不是破壞環(huán)境、需要人與人的真誠交流而不是虛情假意的誘騙、需要為社會(huì)成員帶來更幸福的生活而不是擾亂社會(huì)的秩序，這是大勢所趨、是心之所向、是未來旅游業(yè)奮斗的目標(biāo)更多元化的產(chǎn)品和目的地更完備的智慧體系雖相對期望值較低，但仍處于一個(gè)很高的基準(zhǔn)，因此，未來的旅游業(yè)也需要注重產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的打造，為消費(fèi)者提供更滿意的旅游體驗(yàn)。

綜上所述，本次疫情對旅游者的信心打擊是前所未有的，旅游者的旅游需求、旅游從業(yè)者的行業(yè)信心都受到了一定程度的損害而疫情總會(huì)煙消云散，旅游業(yè)會(huì)重新回歸蓬勃興旺，但很可能形成另一番盛景因此，抓住了旅游者的新需求，就等于抓住了未南瓜先生2九龍城寨來的市場。

未來，旅游者將會(huì)更注重旅游安全因素以及旅游對健康的提升作用，同時(shí)，他們也期待更個(gè)性化的產(chǎn)品和更人性化的服務(wù)從旅游參與類型來看，居住旅游、研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、休閑度假、生態(tài)旅游、虛擬旅游未來會(huì)有更多發(fā)展空間。

此外，政府對旅游市場的規(guī)范、資源的合理開發(fā)、宰客亂象的整治也是旅游者迫切期望的針對疫情對旅游業(yè)造成的影響以及調(diào)查結(jié)果，筆者在此提出以下幾點(diǎn)建議：政府應(yīng)該：①制定對應(yīng)政策幫扶受到疫情重?fù)舻穆糜纹髽I(yè)；②更理性地規(guī)劃開發(fā)旅游資源，切忌招商引資中急于求成；

③規(guī)范、整頓旅游市場，整治不合理低價(jià)競爭、產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化、宰客現(xiàn)象；④通過把好疫情防控關(guān)卡以確保出行安全和發(fā)放消費(fèi)券等方式刺激旅游需求；南瓜先生2九龍城寨⑤開展行業(yè)心理咨詢熱線，為受到疫情打擊而處悲觀心態(tài)的旅游從業(yè)者提供心理輔導(dǎo)服務(wù)。

旅游企業(yè)應(yīng)該：①在近期的旅游營銷中加重旅行安全保障措施的宣傳；②在康養(yǎng)旅游、休閑度假、生態(tài)旅游、研學(xué)旅游、虛擬旅游等方面尋求新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破，重視產(chǎn)品和服務(wù)革新；③適當(dāng)采取降價(jià)、折扣促銷等方式刺激旅游者的需求；

④提升數(shù)字化建設(shè)水平，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)建設(shè)更節(jié)約成本、方便快捷的產(chǎn)品交易和使用模式；⑤提升產(chǎn)品的安全性以及注重產(chǎn)品對健康的益處；⑥積極進(jìn)行行業(yè)自救，與同行或與自媒體等行業(yè)協(xié)同合作，探索新的銷售路徑總之，旅游發(fā)展需更加注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提升人類福祉，只有這樣才能使旅游的發(fā)展同時(shí)惠及旅游者、旅游企業(yè)、政府、目的南瓜先生2九龍城寨地居民，打造一條可持續(xù)旅游的發(fā)展道路。

作者簡介：于巖平 青島大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院旅游管理系副教授，研究方向?yàn)榫频耆肆Y源管理、組織質(zhì)量管理。唐雨桐 青島大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院旅游管理系2016級本科生。