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8月2日，海馬財(cái)務(wù)有限公司就荊門市消費(fèi)者委員會(huì)指摘其合同“字小如文字屙屎”一事，向澎湃新聞（www.thepaper.cn）發(fā)來回復(fù)表示，其公司合同原件清晰可辯，字體與金融、保險(xiǎn)等行業(yè)慣例相符澎湃新聞此前報(bào)道，湖北荊門市消費(fèi)者委員會(huì)致函海南省海口市龍華區(qū)人民法院，指“海馬財(cái)務(wù)的合同字體小得像蚊子屙屎”，并建議龍華區(qū)法院“重新審查海馬財(cái)務(wù)有限公司與本市60余名消費(fèi)者所簽合同效力。新山蘭

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審查結(jié)論出來之前，應(yīng)立即停止對該合同的強(qiáng)制執(zhí)行，并解除對涉訴車主的正常消費(fèi)限制”多位涉事海馬車主向澎湃新聞反映，他們在荊門萬里創(chuàng)豪汽車銷售服務(wù)有限公司的海馬汽車4S店（下簡稱“荊門萬里創(chuàng)豪汽車公司”）購買車輛時(shí)，被以貸款買車享受返利優(yōu)惠的方式誘導(dǎo)，與海馬財(cái)務(wù)有限公司辦理了購車消費(fèi)信貸。

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后因汽車銷售商及委托貿(mào)易公司荊門市橙心幫汽車貿(mào)易有限公司（下簡稱“荊門橙心幫汽車公司”）停止返利，部分車主停止償還車貸，被海馬財(cái)務(wù)有限公司訴至法院，部分購車者已被列為被執(zhí)行失信人就此，海馬財(cái)務(wù)有限公司在回復(fù)中稱，其公司僅向荊門39名客戶辦理了汽車貸款，而非荊門市消費(fèi)新山蘭者委員會(huì)所說的60余名；該39名消費(fèi)者在貸款申請過程中，客戶沒有向其公司說明與第三方存在返利相關(guān)情況。

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“我司當(dāng)時(shí)對客戶與第三方之間有無返利的情況并不知曉，也不知道有荊門市橙心幫汽車貿(mào)易有限公司的存在”海馬財(cái)務(wù)有限公司表示，荊門橙心幫汽車公司因未能按照約定向客戶支付返利，與前述客戶發(fā)生糾紛，已被荊門市市場監(jiān)督管理局列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)黑名單。

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而且荊門橙心幫汽車貿(mào)易有限公司不是海馬授權(quán)的汽車銷售商公司從未收到海馬授權(quán)汽車銷售商以貸款購車返利誘導(dǎo)購車的相關(guān)信息或投訴對于合同被指字小的問題，海馬財(cái)務(wù)有限公司回復(fù)表示，其公司2019年7月15日派人荊門市消費(fèi)者委員會(huì)現(xiàn)新山蘭場溝通，當(dāng)時(shí)荊門市消費(fèi)者委員會(huì)在沒有見過合同原件的情況下便得出“字跡太小模糊不清”的結(jié)論，缺乏依據(jù)。

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海馬財(cái)務(wù)有限公司稱，合同原件清晰可辯，字體與金融、保險(xiǎn)等行業(yè)慣例相符，并在客戶簽署貸款合同前，以特別提示的方式提醒客戶仔細(xì)閱讀合同以及特別提示的全部內(nèi)容，并完全知悉、理解，明白相關(guān)責(zé)任和法律后果客戶在簽署合同過程中，其公司還進(jìn)行拍照確認(rèn)。

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對于被質(zhì)疑與客戶只簽訂了一份信貸合同的問題，海馬財(cái)務(wù)有限公司稱，公司與貸款客戶簽訂了多份信貸合同，其中一份合同用于其公司存檔，貸款客戶應(yīng)持有一份合同，合同當(dāng)事人在簽合同后即可持有另外，公司對逾期客戶進(jìn)行催收時(shí)，也向其郵寄過合新山蘭同文本；法院在向逾期客戶進(jìn)行訴訟送達(dá)時(shí)，也向其郵寄過合同文本。

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公司并不違反《合同法》相關(guān)規(guī)定此外，海馬財(cái)務(wù)有限公司在回復(fù)中表示，其公司在辦理信貸購車過程中，從未向客戶收取過任何金融服務(wù)費(fèi)前述39名客戶中，多數(shù)客戶均按照合同約定繼續(xù)還款，只有極少數(shù)客戶認(rèn)為沒有從荊門橙心幫汽車公司處獲得返利，就暫停了向其公司還款。

9.海馬集團(tuán)有限責(zé)任公司

2018年7月，公司僅對9名逾期客戶按照正常司法流程進(jìn)行起訴處理2018年10月法院依法判決，確認(rèn)公司與客戶之間合同合法有效，客戶應(yīng)向公司償還貸款本金利息等2019年上半年，法院對其中的5名被執(zhí)行人發(fā)出限制高消費(fèi)令。