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目錄:
1.智慧旅游項目實施方案
2.智慧旅游詳細規(guī)劃方案
3.智慧旅游解決方案
4.智慧旅游規(guī)劃建設(shè)方案
5.智慧旅游建設(shè)方案
6.智慧旅游工作方案
7.智慧旅游方案的總體架構(gòu)包括哪些
8.智慧旅游設(shè)計方案
9.智慧旅游方案商
10.智慧旅游項目有哪些
1.智慧旅游項目實施方案
智慧旅游解決方案智慧旅游它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和=深度開發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、政府、企業(yè)等面向未來的全新的旅游形態(tài)。
2.智慧旅游詳細規(guī)劃方案
它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ),以一體化的行業(yè)信息管理為保障,盜亦有道韓國以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色智慧旅游包含了基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、泛在化、業(yè)務(wù)管理智能化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化等幾個層面基礎(chǔ)設(shè)施包括基于物聯(lián)網(wǎng)的感知網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄體系與交換體系,以及信息安全體系等。
3.智慧旅游解決方案
信息服務(wù)泛在化通過是感知體系主動感知游客需求,提供多種旅游信息服務(wù);整合多種渠道,為游客提供在食、住、行、游、購、娛等消費環(huán)節(jié)的泛在化服務(wù)業(yè)務(wù)管理智能化是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和智能分析,實現(xiàn)對旅游行業(yè)的智能化、精細化管理;通過旅游信息共享和應(yīng)用協(xié)同,提高快速響應(yīng)與應(yīng)急管理能力;通過專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘,實現(xiàn)旅游管理的科學決策。
4.智慧旅游規(guī)劃建設(shè)方案
產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化是借助信息技術(shù)盜亦有道韓國對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進行改進和創(chuàng)新,全面整合旅游資源和產(chǎn)業(yè)鏈;實現(xiàn)精準有效的網(wǎng)絡(luò)營銷,提升旅游品牌與文化價值;改善旅游企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈的效率1.XX智慧旅游解決方案
5.智慧旅游建設(shè)方案
智慧旅游是國家提倡旅游行業(yè)信息化、智能化的非常重要組成部分。我們希望通過政府、游客和企業(yè)共同協(xié)作來完成智慧旅游、生態(tài)旅游。
6.智慧旅游工作方案
2.XX智慧旅游組成要素智慧旅游需要打造一個統(tǒng)一平臺,設(shè)立旅游數(shù)據(jù)中心,構(gòu)建三大基礎(chǔ)互動平臺,通過分層建設(shè),達到平臺能力及應(yīng)用的可成長、可擴充,創(chuàng)造面向未來的智慧旅游系統(tǒng)框架通過對騰訊微信公眾平臺、支付寶服務(wù)窗、百度直達號等三大平臺建設(shè),逐步完成景區(qū)景點盜亦有道韓國的信息化基礎(chǔ)、通過建立完善旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺、游客信息服務(wù)體系、智慧旅游管理體系、從而構(gòu)建智慧旅游營銷體系、推動地域智慧旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合發(fā)展、協(xié)助建立景區(qū)門票預約制度、推進數(shù)據(jù)開放共享等。
7.智慧旅游方案的總體架構(gòu)包括哪些
XX智慧旅游讓游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息,形成互動,真正讓游客做主,解決目前旅游業(yè)面臨的一些問題旅游前:(1)旅游信息即時發(fā)布;(2)旅游信息即時接收;(3)出行行程即時規(guī)劃;。
8.智慧旅游設(shè)計方案
旅游中:(1)引導客戶進行景區(qū)票務(wù)預訂,自助購買;(2)引導客戶進行線路在線預訂;(3)引導客戶進行屬地土特產(chǎn)預訂;(4)引導客戶進行賓館酒店預訂;旅盜亦有道韓國游后:(1)定期搜集整理相關(guān)旅游信息,提供旅游監(jiān)管數(shù)據(jù);
9.智慧旅游方案商
(2)提升游客對旅游屬地感知,即時獲取最及時旅游信息資訊3.景區(qū)微雜志國家旅游局發(fā)布國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運營規(guī)范突出示范區(qū)的生態(tài)特色,宣傳資料的設(shè)計、制作應(yīng)突出環(huán)保理念,不宜過度包裝、追求奢華,鼓勵采用再生紙印刷品和光盤、互聯(lián)網(wǎng)等無紙化宣傳手段。
10.智慧旅游項目有哪些
微雜志是美國人所創(chuàng)造推廣的一種新文化商品,其特點是圖片多文字少,編輯取向情報多理論少在國外,它已經(jīng)發(fā)展得非常成熟,有完整的產(chǎn)業(yè)鏈在中國,它還是一個比較新鮮的概念,而近兩年由于微博、微信的盛行,“微雜志”被看作是近來新生產(chǎn)品領(lǐng)域的一匹黑馬,將引領(lǐng)傳播界成盜亦有道韓國就一種新的傳播潮流。
生態(tài)旅游無紙化微雜志在中國可以借助微信、支付寶等傳播平臺,來完成信息化推廣,提供推廣宣傳通道節(jié)省成本,同事又具有反復擴展性,且完成生態(tài)無紙化推廣QQ、微信等平臺共有8.48億活躍用戶群和強大的原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)勢,有利于全面提升景區(qū)形象,便捷推廣景區(qū)內(nèi)容。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2014-2018年中國期刊出版業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》認為:首先,微信可以成為傳統(tǒng)媒體的一種訂閱平臺讀者如果對雜志感興趣,可以直接通過微信的支付功能完成雜志的訂閱,從而給雜志帶來更多的銷量。
其次,公眾平臺通過定期向讀者推送消息,一方面使得媒體與讀者緊密相連,增強讀者的粘性;另一方面,讀者可以將自己喜盜亦有道韓國歡的文章發(fā)到朋友圈中共享,這樣便可以吸引更多的“志同道合“者,積累的人氣又可以發(fā)展成為訂閱用戶。
綜上所述,微雜志做景區(qū)景點的介紹展示介紹,并引起關(guān)注的游客快速在朋友圈推廣,從而引起”裂變”效應(yīng),增加游客對景區(qū)的認知程度4.景區(qū)微介紹景區(qū)可以在微信、支付寶等平臺通過文字、圖片、語音甚至視頻等各種多媒體方式介紹景點資訊,根據(jù)用戶所在方位展現(xiàn)不同景點,展示相關(guān)景點和游客所在位置的距離、以及當時當?shù)氐奶鞖馇闆r等。
游客可以根據(jù)景區(qū)微介紹,從自己的時間、預算等實際情況參考、決定旅游線路相比于傳統(tǒng)宣傳模式,微介紹有以下不可比擬的優(yōu)勢(1)推廣成本低廉 傳統(tǒng)的營銷推廣成本高,而微信本身的使用是免費的,使用各種盜亦有道韓國功能都不會收取費用,微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運營商收取比較低廉的流量費,也就是說微信從注冊,開通,使用幾乎是免費的,所以通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。
(2)定位精準 微信公眾帳號平臺讓游客的分類更加多樣化,可以通過后臺的用戶分組和地域控制,實現(xiàn)精準的消息推送,也就是說可以把不同的游客放在不同的分類下面,在信息發(fā)送的時候,可針對用戶的特點實現(xiàn)精準的消息推送。
(3)方式多元化 相比較為單一的傳統(tǒng)營銷方式,微信則更加多元化,微信不僅支持文字,更支持語音、以及混合文本編輯,普通的公眾帳號,可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容而認證的帳號,有更高的權(quán)限,能推送更漂亮的圖文信息。
尤盜亦有道韓國其是語音和視頻,可以拉近和用戶的距離,使營銷活動變得更生動,更有趣,更利于營銷活動的開展 (4)方式人性化 微信營銷是親民而不擾民,用戶可以許可式選擇和接受,微信公眾賬號的內(nèi)容推送既可以主動推送,也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶,讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容,比如回復某個關(guān)鍵詞就可以看到相關(guān)的內(nèi)容,使得營銷的過程更加的人性化。
(5)信息到達率高 在微博上發(fā)布的信息你不知道你的粉絲是否正真看到了你的消息、了解你要表達的內(nèi)容但微信就不同了,由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送,你所發(fā)布的每一條的信息都會送達訂閱你的用戶手中,到達率可以達到100%,傳播到達率高于微博。
5.景區(qū)預訂票 旅游景區(qū)提供盜亦有道韓國網(wǎng)上訂票的服務(wù),有利于游客(網(wǎng)上票價低于現(xiàn)場購票價),有利于景區(qū)提前預知游客流量而作相應(yīng)準備;有利于減輕現(xiàn)場購票的壓力,有利于旅行社等團體單位與景區(qū)的業(yè)務(wù)結(jié)算游客可以在任何地域購買景區(qū)門票,便于安排自己的游覽日程,無需預約,直接可憑借手機入園。
通過異地微信直接購買門票,省去排隊買票麻煩旅游景區(qū)的門票直接發(fā)布到網(wǎng)絡(luò),游客可以使用電腦、手機等終端通過OTA、電子商務(wù)網(wǎng)站等渠道自助選擇門票;旅行社等團體可通過第三方票務(wù)分銷平臺直接預訂門票解決景區(qū)高峰期排隊買票的痛點,因為票務(wù)是提起購買,這樣還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計來幫助景區(qū)實現(xiàn)游覽人員統(tǒng)計。
6.景區(qū)微信購票熱門景點節(jié)假日售票窗口壓力大,微信線上購票,無需線下排盜亦有道韓國隊通過景區(qū)微信自助購票可以尊享綠色通道專人接待直接進入園區(qū),省去您排隊的時間直接提前進入歡樂模式景區(qū)現(xiàn)付為您的財產(chǎn)負責,安全可靠不用再次下載APP,輕松訂票,溝通零距離。
結(jié)合現(xiàn)代快節(jié)奏生活,方便出行
借助微信龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢,“搖一搖購票”打通了微信支付、一鍵關(guān)注景區(qū)官方微信等智慧購票服務(wù),深受年輕旅客喜愛對游客而言放棄票房排隊轉(zhuǎn)而用手機“搖一搖購票”,并愉快的與抽獎得到QQ公仔和民族文化小禮品合拍旅游留念照片。
面對這樣火爆的微信購票現(xiàn)場,連不少中老年游客也好奇不已,雖然現(xiàn)在并未開放特殊購票(老年票,兒童票等),但依然希望可以參加“搖一搖購票”我們在景區(qū)提供兩種自助購票方式:1、窗口售票通過窗盜亦有道韓國口售票能很好的支持單景區(qū)售票、多景區(qū)聯(lián)票的銷售,售票支持對個人、對團體,豐富門票類型的同時,從而增加了景區(qū)門票的售票效率。
2、自助終端售票/取票消費可以通過微信支付寶等掃碼支付的購票形式,能夠為客流高峰時期分流售票壓力,自助售票機操作簡單便捷,適宜大眾使用游客可以通過該景區(qū)各處設(shè)置的掃碼墻、傳單、展板等直接掃碼購票,并在微信支付專用通道快速入園,非常方便。
對景區(qū)管理人員也提升效率也非常有效7.景區(qū)自助入園景區(qū)通過智能閘機和手持設(shè)備,幫助游客提供自助入園的協(xié)助,在黃金周一些高峰時間段,可以通過增加工作人員手持設(shè)備,從而提升工作人員入園門票的核銷速度,已而避免排隊入園的煩惱。
消費者在微信、支付寶、盜亦有道韓國或者在線網(wǎng)站訂購的景區(qū)門票也可以通過手機的形式,進行自助核銷入園。通過微信電子二維碼門票自助掃碼,過閘機或者手持機檢票入園。
相對于傳統(tǒng)的檢票方式,鄭州XX提供更快捷、方便、安全的入園核銷模式:1、閘機自助檢票景區(qū)檢票采用閘機檢票取代人工檢票,能有效的避免誤檢、漏檢、人情票等情況的發(fā)生2、手持終端檢票作為閘機檢票補充,手持機檢票具有更靈活、更機動的特點,能夠適應(yīng)任何檢票環(huán)境。
3、門票編碼核心加密門票的編碼采用單向加密技術(shù),不能破解不能復制,防止門票造假4、門票唯一性檢驗售出的門票通過檢票設(shè)備后即刻失效在門票的使用上,XX也同步提供創(chuàng)新型的使用機制包含:1、紙質(zhì)門票窗口售票直接打印成紙質(zhì)門票,游客盜亦有道韓國使用紙質(zhì)門票通過檢票設(shè)備入園。
2、二維碼門票通過微信或者短信將二維碼門票發(fā)送至游客的手機,游客直接使用短信二維碼檢票入園。
3、身份證門票門票綁定游客的身份證信息,游客可以使用身份證直接通過檢票設(shè)備通過支持多種門票介質(zhì),從而減輕高峰期入園壓力,為景區(qū)工作人員創(chuàng)作減負環(huán)境8.景區(qū)微導航出門旅游在外,吃喝拉撒,樣樣需要考慮周全幫助景區(qū)有效解決黑導游,亂宰客行為,提升景區(qū)口碑度。
附件哪有好吃的的餐廳?周圍有環(huán)境安靜一點的酒店嗎?內(nèi)急了,附近最近的廁所在哪兒?景區(qū)太大找不到出口怎么辦?最近的乘車站點在哪兒里?這些都可以通過GPS/地圖導航來解決。
9.景區(qū)智能語音導覽在景區(qū)景點中,使用二維碼掃描或者搖一搖盜亦有道韓國語音導覽,或者投入使用數(shù)碼自動語音導覽器游客可借助耳機或直接的聽筒聽取數(shù)碼語音解說內(nèi)容游客通過此類設(shè)備,能較好地根據(jù)個人的游覽時間、喜好、需求來自助掌握游覽過程,有效獲取自己感興趣的景點信息,了解園區(qū)內(nèi)重要景觀的情況。
所在景區(qū)景點設(shè)定二維碼,游客通過掃描二維碼獲得景區(qū)語音介紹、下載景區(qū)圖片游客只要通過智能手機的微信或者QQ、微博等有掃一掃功能的軟件,掃描景區(qū)中任意位置,如:各景點和景區(qū)入口處、游覽車站內(nèi)、展廳內(nèi)、景區(qū)標示標牌和景點簡介上的二維碼標牌,關(guān)注景區(qū)官方微信平臺,就可以通過回復相應(yīng)代碼聽到景區(qū)、景點和室內(nèi)各展廳的語音導覽。
10景區(qū)微拍景區(qū)景點打印照片,實時完成拍立得功能,所見即所得,景盜亦有道韓國點設(shè)置自助打印收費,閑暇是可播放景區(qū)宣傳片或者附近商家廣告,給景區(qū)創(chuàng)造額外營收。
游客通過掃描景區(qū)微信打印機上的二維碼,將自己拍攝的照片或選中的圖片上傳到景區(qū)微信的公眾平臺上,然后通過打印機打印出來通過微信打印,景區(qū)既可以吸引游客獲取游客賬號,又可以通過收取費用獲得經(jīng)濟利益而對于游客來說,他獲得了獨一無二的產(chǎn)品,滿足了他的個性化需求。
屏幕可以投放多個二維碼,視頻,圖片,流水字幕等功能(視頻、圖片的數(shù)量大小不限定);微信公眾號吸粉,凡是打印照片的消費者都成為商家的粉絲;高效率的打印可以玩的照片,照片不僅可以自定義添加二維碼,圖片、logo,留言卡,留聲卡等多種互動模式,且照片還能長時間保存,不掉色盜亦有道韓國(三五年都不褪色);
11.景區(qū)搖一搖景區(qū)搖一搖,背景我知道“搖一搖 周邊”是微信針對低功耗藍牙硬件(支持iBeacon協(xié)議)提供的鏈接入口,在手機藍牙打開狀態(tài)下,當用戶在微信中打開“搖一搖”時,如果周圍有iBeacon設(shè)備,則“搖一搖”中會自動出現(xiàn)“周邊”入口,有了iBeacon信號,景區(qū)能精淮定位游客在景區(qū)中的位置,為手持智能手機的消費者提供基于位置的相關(guān)信息,實現(xiàn)在適當?shù)臅r間和地點向消費者推送所需信息的精準營銷手段。
消費者在景區(qū)中,只要開啟手機的藍牙功能,并打開微信“搖一搖”,即可觸發(fā)IBeacon藍牙傳感器,點擊即可獲取景點最新的介紹,支持語音視頻等信息推送,長按頁面上的二維碼直接關(guān)注景盜亦有道韓國區(qū)官方微信賬號可獲得景區(qū)全景介紹,景區(qū)服務(wù)便民點。
這一舉措可以實現(xiàn)線下線上雙重引流的效果——引導更多游客使用和關(guān)注微信賬號
景區(qū)通過智能搖一搖設(shè)備,可以構(gòu)建無紙化生態(tài)旅游圈,景區(qū)介紹、特點,搖一搖早知道利用微信“搖一搖”和iBeacon技術(shù),是對景區(qū)信息化互動的一次新的嘗試iBeacon信標通過對周邊用戶進行感應(yīng)和互動,可以實現(xiàn)大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)的聯(lián)接,這樣就構(gòu)建了一個“游客搖優(yōu)惠享服務(wù)”的特定場景。
抓住了人文景區(qū)景點這個“意義”上的場景,借助iBeacon的“技術(shù)”對接,實現(xiàn)了優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息等的搖一搖觸動并且可以通過搖到的優(yōu)惠券實現(xiàn)線下門店到店消費12.景區(qū)O2O運盜亦有道韓國營景區(qū)完全自建運營渠道,降低運營成本與運營風險。
傳統(tǒng)的線上售票運營推廣成本高,且OTA渠道占比高通過景區(qū)O2O可以知道游客信息,并且同游客做溝通交流逛景區(qū)期間,讓游客“空手”買回土特產(chǎn)。
移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游O2O的結(jié)合---旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺眾所周知,旅游活動包括行前、行中、行后在行前旅游者可以通過PC進行查詢、預定等行為,對于移動互聯(lián)網(wǎng)的需求沒有那么強烈一旦用戶起身去機場或者車站,會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)提供的所有內(nèi)容和便利都消失了,而這階段才是用戶真正需要尋求幫助的時候,比如了解航班檢票時間,交通情況等,這個時候移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就顯得至關(guān)重要。
手機等移動終端設(shè)備,加之4G網(wǎng)絡(luò)的普及,這些問題可以很輕易盜亦有道韓國的解決因此,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游構(gòu)建旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺成為大勢所趨旅游移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的具體應(yīng)用1.移動信息查詢一方面,游客可以通過智能手機、平板電腦等便攜設(shè)備主動地查詢到有關(guān)景區(qū)、交通、賓館、購物、娛樂等信息以及使用者的評價信息,以便于游客比較之后做出選擇。
另一方面,旅游企業(yè)也可以及時向顧客提供外部信息,比如列出、飛機晚點等2.移動定制服務(wù)所謂定制服務(wù)就是旅游企業(yè)針對游客的特征、時間、位置和歷史信息等向游客能動地提供個性化信息服務(wù),而不是一般的服務(wù)比如游客不想的到旅游目的地的基本概況介紹,而是想通過提問方式獲得進一步的信息,也只有移動互聯(lián)網(wǎng)時代可以滿足這一需求。
3.移動搜索對于旅游而言,移動搜盜亦有道韓國索可以更加便捷地搜索飛機火車的余票信息,也可以在網(wǎng)上隨時查看關(guān)于酒店、以及特產(chǎn)的評價等,以便做出更符合自身的選擇4.移動定位服務(wù)全球三大通信運營商-----愛立信、摩托羅拉和諾基亞于2000年10月成立了“位置信息互操作論壇LIF(Location Interoperability Forum)”,其目標是在全球范圍內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)和終端上提供基于位置的服務(wù)LBS(Location Based Service)。
這一技術(shù)服務(wù)的發(fā)展以及普及,大大推動了旅游生活服務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展5.移動支付服務(wù)例如網(wǎng)銀、支付寶、微信支付等13.景區(qū)微信客服游客可能需要的時候已經(jīng)不記得電話號碼或者找網(wǎng)址太麻煩,另外景區(qū)盜亦有道韓國也沒有真正重視。
目前中國景區(qū)人數(shù)眾多,服務(wù)意識不強管理比較粗放通常游客能反饋情況的通道不多,當遇到一些不滿意的情況游客在一定程度上缺乏反饋的通道但通過微信公眾賬號或者客服的形式存在,可以讓游客比較方便的反饋意見客服可對微信事件進行標注以及標注事件管理,以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容。
公眾賬號里微信用戶的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取,存儲在景區(qū)的數(shù)據(jù)庫;當景區(qū)的服務(wù)人員屬于忙碌或者離開狀態(tài),可設(shè)置自動回復,以避免長期等待;消息記錄中心提供與游客的聊天記錄的存儲和查詢,可通過對話核對和對話分析,來為游客提供更好的服務(wù);工作平臺和客戶端可雙向傳輸圖片語音等文件,使溝通無限。
14.景區(qū)救災(zāi)機制當游客盜亦有道韓國在迷路或者遇到突發(fā)事故時,可以通過微信和景區(qū)管理人員及時取得聯(lián)系,獲取幫助!這種方式有時候比110更可靠!因為管理人員離游客地理位置上更接近,而且更熟悉景區(qū)情況景區(qū)意見反饋電話或者紙質(zhì)化的意見薄、留言板形同虛設(shè)。
景區(qū)救災(zāi)提示機制提示,景區(qū)出現(xiàn)重大安全事件的時候,使用公眾賬號、IBeacon和WIFI相結(jié)合,提示游客有序疏散給景區(qū)救援人員提供實時的位置信息方便救援人員及時施救15.景區(qū)人數(shù)風險管控景區(qū)可以通過售賣票數(shù)和WIFI定位的電子統(tǒng)計,得知景區(qū)現(xiàn)在的實際人數(shù),游客喜歡的景區(qū)位置,從而管控景區(qū)人數(shù)安全風險。
未來可以通過微信和手機QQ使用的熱點來判定景區(qū)內(nèi)人流分布,從而展現(xiàn)人流熱力圖16.景區(qū)盜亦有道韓國點評-游客互動景區(qū)可以將打分和點評結(jié)合起來,比如去根據(jù)清明上河園的門票、服務(wù)質(zhì)量、配套設(shè)施等進行打分和點評以便增強工作人員的服務(wù)意識,給景區(qū)戰(zhàn)略方向提供數(shù)據(jù)參考。
比如可以通過景區(qū)統(tǒng)計,提示客戶您是今天第XXX位進入景區(qū)的游客,可以適當在1萬 10萬等整數(shù)提供某些獎勵,讓客戶產(chǎn)生獨一無二的感覺滿足客戶的消費的心里需求17.景區(qū)微商城景區(qū)微商城平臺,消費者通過這個平臺,可以實現(xiàn)景區(qū)紀念品、商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。
眾多景區(qū)也推出了微商城功能,景區(qū)服務(wù)號提供的微商城功能,不僅只是提供門票或住宿的預定,也可以拓展到交通的選擇以及紀念品、特產(chǎn)的購買這樣開拓移動電商渠盜亦有道韓國道,既方便了游客的出行,也提高了景區(qū)的運行效率18.景區(qū)年票-會員服務(wù)
旅游年票在國際上已經(jīng)廣泛使用歐洲國家的年票統(tǒng)稱為“市卡”;泰國城市公園及景點也辦理旅游年票并且一些紀念館、博物館之類的景點則對市民免費開放目前可以在線銷售景區(qū)年票,自助填寫會員信息并上傳會員資料幫助景區(qū)銷售年票模式,提升景區(qū)的營收,從量變引起質(zhì)變。
單個會員辦理審核時間,由以前半個小時,變?yōu)楫斍?0秒完成審核跨越性的減少了工作人員的工作內(nèi)容,增加效率比如同時辦理10萬張年卡,傳統(tǒng)需要5年的時間目前只需要審核10天時間,同比時間縮短百分之99%19.
景區(qū)智能WIFI游客進入景區(qū)后被無感知識別,從而提供貼心的心儀景點定位功能,再實盜亦有道韓國時景區(qū)內(nèi)景點和活動提醒,通過智能可支付的Wi-Fi讓支付環(huán)節(jié)更加便捷,景區(qū)從此轉(zhuǎn)化為會員,全景數(shù)據(jù)將成為經(jīng)營的有力支撐,這就是XX網(wǎng)絡(luò)定義的旅游業(yè)的未來。
游客游覽景區(qū)時,可以連接景區(qū)免費WIFI,掃一掃廣告牌上的“Android版”二維碼,立刻就可以通過手機收聽景區(qū)相關(guān)的講解內(nèi)容,且行且講解;掃一掃廣告牌上的“微信版”二維碼,就可以立即查看來源于景區(qū)最獨家最及時的故事、新聞、教育、活動等信息;通過WIFI還可以看到景區(qū)周邊提供的便捷服務(wù)措施,比如酒店預定,景區(qū)路線等最新鮮、有趣的資訊內(nèi)容……總之,無論是看景區(qū),還是逛景區(qū),只要掃一掃景區(qū)內(nèi)的廣告牌,就可以找到游客想要的。
對無線覆蓋區(qū)域的游客,自盜亦有道韓國動推送景區(qū)景點個性化推廣頁面,或者景區(qū)周邊精準鎖定目標客戶群通過一鍵分享功能,擴大傳播范圍,促進二次營銷的實現(xiàn),完美的完成客情服務(wù)傳統(tǒng)品牌商,除了發(fā)傳單,開招商大會,發(fā)優(yōu)惠卡,拉橫幅之外,極少真正做到和用戶打交道。
WiFi,讓溝通更直接讓營銷更簡單 拉近商家客戶的距離,通過選擇特定的地域和熱點來推送廣告,吸引最有可能購買其產(chǎn)品的潛在客戶廣告信息投放更加精準,更有針對性