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這樣也行？（各大銀行的客服）銀行客服哪家好，視頻｜六大行客服測評 等3分鐘才能轉人工？誰接通最慢，河北到江蘇多少公里，

保健品 nanfang 2023-06-20 01:43 144 0

1.銀行客服一覽表

北京商報訊（記者 馬嫡）你是否有被銀行客服電話繞到抓狂的時候，根據(jù)日常習慣，用戶撥打客服，通常更愿意直接跟人工客服咨詢，銀行客服的工作效率與服務影響著客戶的直觀感受國有六大行接通人工客服到底需要多久？日前，北京商報記者集中在上午10點半-11點半的時間內(nèi)撥打國有六大行客服電話，重點關注進入人工服務的步驟是否繁瑣、等待時間是否過長等問題。

2.銀行客服叫什么

據(jù)北京商報記者親身試撥結果顯示，經(jīng)歷了語音提示和等待后，6家銀行從撥打電話開始到最終接通人工客服，基本需要1分半-3分半的時間最快的是中國銀行1分26有生之年歌詞秒，最慢的是農(nóng)業(yè)銀行3分15秒其他分別是交通銀行1分31秒；郵儲銀行1分32秒；工商銀行1分45秒；建設銀行3分11秒。

3.國內(nèi)銀行的客服

從接入人工路徑來看，工、農(nóng)、中、建、郵儲銀行客服撥通后直接智能語音提示，可直接說出人工服務語音識別跳轉交通銀行客服撥通后按鍵選擇人工服務，人工服務按鍵提示前有八項業(yè)務按鍵提示而在進入人工服務通道后，這些銀行多需要繼續(xù)按鍵操作選擇人工類別，才能等待轉接。

4.銀行服務客服

整個流程下來，非常考驗用戶耐心，遇到點急事，還真是讓人抓狂數(shù)據(jù)顯示，2020年，銀行客服中心與遠程銀行人工電話接通率為93.04%，對此有網(wǎng)友表示，為什么我總是那百分之幾的？作為對外服務的窗口，有生之年歌詞銀行不斷升級智能化客服服務的同時，更需要有強烈的客戶意識，傾聽用戶心聲，提升服務效率優(yōu)化用戶體驗。

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